Quando alguém procura por um serviço próximo, o perfil da empresa no Google pode ser o primeiro contato com a marca. Antes de acessar o site ou enviar uma mensagem, o cliente analisa localização, horário, fotos, avaliações e respostas.
Por isso, o Google Meu Negócio, atualmente chamado Google Business Profile, não deve ser tratado apenas como um cadastro.
O que uma gestão profissional deve incluir
O trabalho começa pela revisão das informações principais. Nome, categoria, telefone, endereço, horário e site precisam estar corretos e consistentes.
Também é necessário descrever os serviços com clareza, escolher categorias adequadas e organizar fotos que ajudem o cliente a entender o negócio.
Uma gestão recorrente deve incluir:
- otimização para buscas locais;
- atualização de horários e informações;
- publicações relacionadas aos serviços;
- acompanhamento e resposta às avaliações;
- inclusão de fotos e novidades;
- relatório com o desempenho do perfil.
Por que as avaliações precisam de resposta
As avaliações são uma forma de prova social. Responder aos comentários positivos demonstra atenção. Responder às críticas de forma profissional mostra que a empresa acompanha a experiência do cliente e está disposta a resolver problemas.
Deixar avaliações sem resposta pode transmitir abandono, principalmente quando o perfil também possui informações antigas.
Publicar no perfil faz diferença
O Google permite publicar novidades, serviços, eventos e ofertas. Essas atualizações ajudam o usuário a conhecer melhor a empresa e mostram que o perfil está ativo.
O conteúdo precisa ser objetivo. Uma imagem clara, um texto curto e uma chamada para ação costumam funcionar melhor do que publicações genéricas.
Quanto custa a gestão do Google Meu Negócio
O preço depende do volume de unidades, frequência de publicações, quantidade de avaliações e nível de acompanhamento.
Na Estouro, a gestão para uma unidade custa R$ 299,99 por mês. O serviço inclui otimização do perfil, publicações, atualização das informações, resposta às avaliações e relatório mensal.
Isso representa menos de R$ 10 por dia para manter a presença local organizada e ativa.
Quando contratar
A gestão profissional faz sentido quando a empresa:
- depende de clientes da região;
- possui informações desatualizadas;
- recebe avaliações e não consegue responder;
- não publica no perfil;
- deseja acompanhar melhor sua visibilidade local.
Quer entender como está o perfil da sua empresa? Fale com a Estouro e solicite uma análise.